Fleksibilnost, natančnost in učinkovitost so vodila uspešnih podjetij, ki se zavedajo, da lahko to dosežejo le z digitalizacijo. Ste že digitalizirali procese montaže, servisa in vzdrževanja?
MSP je rešitev, ki digitalizira procese montaže, servisa in vzdrževanja in uporabnikom pomaga dostopati do ključnih informacij na terenu.
Vam zveni znano?
- Planiranje, ki ni najbolj pregledno.
- Ogromno dokumentacije po zaključenem delovnem dnevu serviserjev in vzdrževalcev (delovni nalogi, reklamacijski zapisniki, potni nalogi, naročila …).
- “Prazne ure” v delovnem dnevu serviserjev in vzdrževalcev.
- Obisk je bil prestavljen/odpovedan, zato je potrebno usklajevanje prek telefona/elektronske pošte.
- Zaradi nenapovedane odsotnosti sodelavca se dnevni plani porušijo, usklajevanje pa vzame ogromno časa.
Potek servisa z MSP?
Koordinator v zaledni pisarni odpre delovni nalog na podlagi prijave dogodka.
⬇️
Na njem označi vrsto posega in odgovorno osebo za izvedbo.
⬇️
Uporabnik na svojo Android napravo prejme potrebne podatke in delovni nalog.
⬇️
Izpolni delovni nalog/servisni nalog in morebitne druge obrazce in po potrebi pridobi tudi podpis stranke.
⬇️
V primeru posebnega dogodka lahko MSP uporabnik zajame tudi fotografije.
Kaj pridobite z MSP (Mobilno storitveno platformo)?
- Podatki o stranki na Android napravi
- Beleženje servisnih procesov neposredno na napravo
- Zmanjšanje obsega napak pri vnosu podatkov zaradi preverjanja pravilnosti vnosa podatkov (npr. davčna številka: uporabnik ne more zaključiti vnosa, dokler ne vnese pravilne davčne številke)
- Omogočen dostop do dokumentacije (tehnična dokumentacija, priročniki, letaki, splošni pogoji …)
- Možnost pošiljanja dokumentacije na e-naslov
- Možnost izpisa, tiskanja
